คำนิยาม

"บริษัทฯ" "เรา" หมายถึง เว็บไซต์ busticket.in.th และ บริษัท ไทยรูท ดอทคอม จำกัด ซึ่งจำหน่ายตั๋วโดยสาร "บริษัทเดินรถ" "ผู้ให้บริการเดินรถ" "ผู้ให้บริการรถโดยสาร" หมายถึง บริษัท ขนส่ง จำกัด ซึ่งดำเนินกิจการรถโดยสารและแต่งตั้งหรือให้สิทธิกับบริษัทฯ ในการจำหน่ายและดำเนินการจัดการใดๆ กับตั๋วโดยสาร "ผู้โดยสาร" หรือ "ท่าน" หมายถึงบุคคลใดก็ตาม ยกเว้นพนักงานบริการบนรถที่เดินทางหรือจะเดินทางไปกับรถโดยสารตามที่บริษัทฯ ได้รับสิทธิในการดำเนินการกับตั๋วโดยสาร "สัมภาระ" หมายถึง ทรัพย์สินส่วนบุคคลที่ท่านนำไปด้วยในการเดินทาง รวมทั้งสัมภาระที่ลงทะเบียนและไม่ได้ลงทะเบียน เว้นแต่จะกำหนดเป็นอย่างอื่น "ค่าธรรมเนียม" "ค่าโดยสาร" "ค่าบริการ" หมายถึงค่าโดยสาร ค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขที่เกี่ยวกับรายการดังกล่าว "เว็บไซต์" หมายถึงเว็บไซต์ www.busticket.in.th และ/หรือ เว็บไซต์ที่จำหน่ายตั๋วซึ่งบริษัทฯ จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้โดยสารได้จองที่นั่งออนไลน์

1. การบังคับใช้

1.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้มีผลบังคับใช้กับผู้โดยสารและผู้ที่ติดต่อกับบริษัทฯ ทุกท่าน โดยให้มีผลบังคับใช้นับตั้งแต่ที่มีการซื้อบัตรโดยสารจากบริษัทฯ เรียบร้อยแล้ว ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ใช้กับการเดินทางโดยรถโดยสารประจำทางที่ให้สิทธิกับบริษัทฯ ในการจำหน่ายและดำเนินการกับตั๋วโดยสาร
1.2 ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ถูกร่างขึ้นเป็นภาษาไทย ในกรณีถูกแปลเป็นภาษาอื่นให้ถือเอาฉบับภาษาไทยเป็นหลักในการตีความ และในกรณีข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทฯ ไม่สอดคล้องกัน ให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้มีอำนาจเหนือกว่า เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข

2. บัตรโดยสารและค่าโดยสาร

2.1 อีเมล์ ข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือ บัตรโดยสารอิเลคทรอนิกส์ ที่ บริษัทฯ ส่งให้แก่ท่านถือเป็นหลักฐานในการซื้อขายบริการระหว่างท่านและบริษัทฯ โดยถือว่ากำหนดการเดินทาง บัตรโดยสารอิเลคทรอนิกส์ ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และข้อบังคับของบริษัทเดินรถ (รวมทั้งค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง) ประกอบกันเป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญาสำหรับการบริการที่ทำขึ้นระหว่างท่านและบริษัทฯ
2.2 ค่าโดยสาร เป็นค่าใช้จ่ายในการใช้บริการรถโดยสารจากสถานีต้นทางไปยังสถานีปลายทางเท่านั้น ค่าโดยสารจะไม่รวมค่าดำเนินการจัดการ ค่าบริการช่องทางจำหน่าย ค่าบริการพิเศษ ค่าบริการจุดชำระเงิน และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการระบบจำหน่ายตั๋วโดยสาร
2.3 การโอนและเปลี่ยนแปลงสัญญาการใช้บริการระหว่างท่านกับบริษัทฯ สามารถทำได้ตามเงื่อนไขที่บริษัทเดินรถ กำหนดไว้เท่านั้น
2.4 การแสดงตน ท่านจะต้องแสดงตนระหว่างการลงทะเบียน และ/หรือ รับตั๋วโดยสารก่อนขึ้นรถ โดยการแสดงรหัสการจอง (Booking ID) และแสดงบัตรประจำตัวซึ่งมีรูป เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง หรือบัตรอื่นซึ่งออกโดยหน่วยงานราชการ และ บริษัทเดินรถอาจร้องขอให้ท่านแสดงหลักฐานการชำระเงิน หรือ กำหนดการเดินทาง

3. การจองที่นั่งและการชำระเงิน

3.1 บริษัทฯ เปิดให้บริการจองที่นั่งผ่านเว็บไซต์ www.busticket.in.th จองผ่านเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาต จองผ่านทางโทรศัพท์ จองผ่านจุดจำหน่ายตั๋วโดยสาร จองผ่านเครื่องจำหน่ายตั๋วอัตโนมัติ (คีออส) โดยจะต้องทำการจองก่อนกำหนดการเดินทางตามที่บริษัทเดินรถกำหนด หลังเสร็จสิ้นการจองท่านจะได้รับรหัสการจอง (Booking ID) และต้องชำระเงินผ่านช่องทางการชำระที่กำหนดให้ครบถ้วนถูกต้องภายในเวลาที่บริษัทฯ กำหนด หากท่านไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด รหัสการจองของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
3.2 ช่องทางชำระเงินที่บริษัทฯ กำหนดไว้ ประกอบด้วย เคาน์เตอร์เซอร์วิสออนไลน์ บัตรเครดิต (VISA/Master Card) และ/หรือ ช่องทางการชำระเงินผ่านตัวแทนรับชำระเงินหรือช่องทางตามที่บริษัทฯ กำหนดขึ้น
3.3 การเลือกที่นั่ง ในการจองที่นั่งท่านสามารถเลือกที่นั่งได้ ทั้งนี้บริษัทฯ และ/หรือ ผู้ให้บริการเดินรถ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวรถหรือที่นั่งในกรณีจำเป็น
3.4 การยืนยันการจองที่นั่ง การจองที่นั่งของท่านจะได้รับการยืนยันหลังจากท่านชำระเงินครบถ้วนถูกต้อง และชำระภายในเวลาที่กำหนดเท่านั้น โดยท่านสามารถตรวจสอบสถานะการยืนยันการจองได้ที่เว็บไซต์ www.busticket.in.th หรือ Call Center ที่ท่านใช้บริการจองที่นั่ง
3.5 การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเดินทาง ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้โดยสาร วันเดินทาง หรือ คืนตั๋วโดยสารได้ที่บริษัทเดินรถ ตามข้อกำหนดของบริษัทเดินรถ หรือผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัทฯ ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด เท่านั้น
3.6 ท่านตระหนักว่าท่านจะต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านให้แก่บริษัทฯ เพื่อใช้ในการจองที่นั่งสำหรับการเดินทางและเพื่อยืนยันการจองที่นั่งนั้น รวมทั้งเพื่อการจัดหาและนำเสนอบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม

4. การลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเดินทาง

4.1 ท่านจะต้องมาถึงสถานีขนส่งหรือจุดขึ้นรถก่อนกำหนดการเดินทางไม่น้อยกว่า 30 นาที เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนลงทะเบียนและยืนยันการเดินทาง (เช็คอิน และ/หรือ รับตั๋วโดยสาร) ที่เคาน์เตอร์ลงทะเบียนของบริษัท ขนส่ง จำกัด โดยถือเป็นความรับผิดชอบของท่านในการปฏิบัติตามรายละเอียดของกำหนดการ ซึ่งบริษัทฯ ได้แจ้งให้ท่านทราบเมื่อท่านทำการจองที่นั่ง ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ยินยอมให้ท่านเดินทาง หากท่านไม่สามารถลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเดินทางภายในเวลาที่กำหนดดังกล่าวข้างต้น หรือไม่สามารถแสดงเอกสารที่ครบถ้วนและถูกต้อง และไม่พร้อมที่จะเดินทาง บริษัทฯ อาจปฏิเสธไม่ให้ท่านเดินทาง และบริษัทฯไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการที่ท่านไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดในข้อนี้ได้ ในกรณีดังกล่าว การจองที่นั่งถือว่าเป็นโมฆะและไม่สามารถเรียกเงินคืนได้
4.2 หากท่านไม่สามารถลงทะเบียนเพื่อยืนยันสิทธิได้ตามกำหนดเวลาที่เคาน์เตอร์ลงทะเบียนเปิดทำการ รวมถึงการมาขึ้นรถไม่ทันตามกำหนดเวลา ท่านจะไม่สามารถเรียกคืนค่าโดยสารที่ท่านได้ชำระไปแล้วเพื่อการสำรองที่นั่งคืนได้
4.3 ในกรณีที่ท่านใช้ตั๋วโดยสารอิเลคทรอนิกส์ (e-Ticket) ที่พิมพ์ผ่านช่องทางออนไลน์ ตั๋วที่พิมพ์จะต้องมีรายละเอียดชัดเจน และท่านต้องมาถึงจุดขึ้นรถที่กำหนดไม่น้อยกว่า 30 นาทีก่อนกำหนดการเดินทาง

5. การเลื่อนตั๋วโดยสาร

5.1 สามารถเลื่อนการเดินทางได้ฟรี 1 ครั้ง ภายในกำหนด 30 วัน นับจากวันเดินทาง
5.2 การเลื่อนตั๋วผ่านเว็บไซต์ ต้องดำเนินการก่อนรถออกไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง และโปรดพิมพ์ตั๋วที่เลื่อนผ่านทางเว็บไซต์เพื่อใช้เดินทาง การเลื่อนตั๋วที่ บขส. ต้องดำเนินการก่อนรถออกไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง หากไม่เลื่อนตั๋วภายในระยะเวลาที่กำหนดข้างต้น ถือว่าสละสิทธิ์
5.3 เมื่อเลื่อนการเดินทางแล้วไม่สามารถคืนตั๋วได้

6. การคืนตั๋วโดยสาร

6.1 การคืนตั๋วผ่านเว็บไซต์ ต้องดำเนินการก่อนรถออกไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง และการคืนตั๋วที่ บขส. ต้องดำเนินการก่อนรถออกไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง หากไม่คืนตั๋วภายในระยะเวลาที่กำหนดข้างต้น ถือว่าสละสิทธิ์
6.2 หักค่าธรรมเนียมการคืนตั๋ว 10% จากอัตราค่าโดยสาร และ คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงิน 20 บาท/ครั้ง

7. บัญชีผู้ใช้และการทุจริต

บริการนี้จัดสร้างขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร หากเกิดความผิดพลาดหรือข้อบกพร่องใดๆ อันเกิดจากบัญชีผู้ใช้ของท่าน ไม่ว่าท่านจะทำรายการด้วยตนเองหรือบุคคลอื่น ไม่ว่าจะโดยทุจริตหรือไม่ก็ตาม การกระทำโดยใช้บัญชีของท่านให้ถือว่าเป็นการกระทำที่ถูกต้องสมบูรณ์ และท่านยินยอมรับผิดชอบในการกระทำดังกล่าวทุกประการ ตลอดจนความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น โดยบริษัทฯ ไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบแต่ประการใด

8. เงื่อนไขและข้อตกลงอื่นๆ

บริษัทฯ และ/หรือ ผู้ให้บริการรถโดยสาร สามารถกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมในการให้บริการได้ และให้ถือว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการรถโดยสารเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หากข้อกำหนดและเงื่อนไขใดมิได้กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ให้ยึดตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการรถโดยสาร แต่หากข้อกำหนดและเงื่อนไขใดขัดกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ให้ใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ในการบังคับ